Veelgestelde vragen over de AirExchange® Elements 12-R Monoblock
De AirExchange Elements 12-R kan koelen, verwarmen, ontvochtigen en de lucht reinigen, zonder buitenunit. Hieronder beantwoorden we vragen over dit model. Staat je vraag er niet bij? Neem contact met ons op via onze contactpagina.
Algemene vragen
In welke kleuren is de 12-R verkrijgbaar?
De 12-R staat bij ons in wit en zwart op de website. Beide uitvoeringen zijn momenteel uitverkocht. AirExchange verwacht vanaf 15 oktober 2026 weer voorraad; dat is een verwachting en geen gegarandeerde leverdatum. Wil je een specifieke RAL-kleur? Neem contact op om de mogelijkheden en levertijd te bespreken.
Voor welke ruimte is de 12-R geschikt?
Volgens de productspecificaties is het bereik maximaal 80 m² (200 m³). De prestaties in jouw ruimte hangen onder meer af van de isolatie, de indeling en de omstandigheden buiten.
Welk koudemiddel gebruikt de 12-R?
De 12-R gebruikt R290 (propaan) als koudemiddel. Volgens de productspecificaties heeft R290 geen ozonafbrekend vermogen en een lage bijdrage aan de opwarming van de aarde.
Hoeveel kan ik besparen met de 12-R?
Dat hangt af van de isolatie van je woning, je huidige verwarming, energieprijzen en hoe je het apparaat gebruikt. We kunnen geen vast besparingspercentage garanderen. Neem contact met ons op als je jouw situatie wilt bespreken.
Is de 12-R veilig?
De fabrikant geeft aan dat de 12-R is getest en een CE-markering draagt. Het R290-koudemiddel bevindt zich in een afgesloten systeem. Volg altijd de meegeleverde instructies voor installatie en gebruik.
Hoe bedien ik de 12-R?
Via het touchpaneel op het apparaat, de meegeleverde afstandsbediening of de app. De 12-R heeft onder meer een timer, nachtmodus, drie ventilatorsnelheden en een automatische SMART-modus.
Hoeveel garantie heeft de 12-R?
De standaardgarantie voor de AirExchange Elements 12-R is 24 maanden. Neem contact met ons op als je hulp nodig hebt met je apparaat.
Bestelling, levering en garantie
Wat kost verzending?
Verzending naar Nederland en België kost €29,95 per Monoblock. Voor twee Monoblocks betaal je €59,90 en voor drie €89,85. Losse accessoires worden gratis verzonden naar Nederland en België.
Wat is de levertijd?
AirExchange geeft voor leveringen binnen Nederland en België een indicatie van 1 tot 4 werkdagen. De levertijd gaat in zodra je bestelling kan worden verzonden en kan afwijken. Controleer de actuele voorraadstatus op de productpagina; een verwachte aanvuldatum is geen gegarandeerde leverdatum.
Wat moet ik doen als mijn bestelling beschadigd aankomt?
Controleer je bestelling bij ontvangst. Meld zichtbare of vermoedelijke transportschade zo snel mogelijk bij ons, liefst binnen 24 uur, en voeg duidelijke foto's van de schade en verpakking toe. Dan kunnen we de melding vlot met AirExchange oppakken. AirExchange geeft aan dat bij transportschade eerst het oorspronkelijke apparaat retour moet zijn voordat een vervangend systeem wordt verstuurd. Een snelle melding helpt bij de afhandeling en beperkt je wettelijke rechten niet.
Hoe lang is de garantie en hoe meld ik een defect?
De standaard fabrieksgarantie van AirExchange is 24 maanden. Neem bij een defect eerst contact met MonoblockDirect op, zodat we je melding met AirExchange kunnen afstemmen. Voor standaard garantiegevallen is retourtransport volgens AirExchange kosteloos. Als na beoordeling blijkt dat schade door toedoen van de klant is ontstaan, bijvoorbeeld door onjuiste installatie, kan de afhandeling anders zijn. We bespreken dit met je aan de hand van de uitkomst van de beoordeling. Je wettelijke consumentenrechten blijven onverlet.
Hoe meld ik een retour aan?
Neem vóór het terugsturen contact met ons op. We leggen uit welke retourprocedure van toepassing is en hoe het transport wordt geregeld. De retourafspraken met AirExchange vervangen je wettelijke consumentenrechten niet.
Vragen over installatie
Kan ik het monoblock zelf plaatsen?
Volgens de installatie-informatie kan de 12-R zelf worden geplaatst; een erkend installateur is niet verplicht. Er zijn wel twee muurdoorvoeren van 180 mm en een opening van 25 mm in de achterwand nodig. Volg de meegeleverde handleiding en schakel een vakman in als je twijfelt over de muur, montage of elektrische aansluiting.
Is er een buitenunit nodig?
Nee. De motor en compressor zitten in het monoblock zelf; er is geen afzonderlijke buitenunit nodig. De benodigde luchtkanalen lopen wel door de muur naar buiten.
Kan het monoblock op de grond staan?
Het apparaat heeft vier rubberen voetjes, maar moet ook stevig aan de achterwand worden bevestigd. Zonder goede bevestiging kan het trillen en extra geluid maken.
Van welk materiaal moet de achterwand zijn?
Een vlakke, voldoende stevige achterwand is belangrijk. Het materiaal, de dikte en de isolatie kunnen het geluidsniveau beïnvloeden; een houten wand kan bijvoorbeeld meer geluid doorgeven dan een geïsoleerde stenen wand. Controleer of jouw wand geschikt is volgens de installatiehandleiding.
Kan het apparaat tegen een tussenwand of los van de buitenwand worden geplaatst?
Dat kan met een speciale installatie waarbij de luchtkanalen naar buiten worden omgeleid. Neem vooraf contact met ons op om de mogelijkheden voor jouw ruimte te bespreken.
Hoe installeer ik de waterafvoerslang?
Volgens de installatie-informatie wordt een condensafvoerslang van 50 cm meegeleverd. De afvoer loopt via de daarvoor bestemde opening naar buiten. De doorvoer moet ongeveer 2° tot 3° naar buiten aflopen, zodat er geen water in de slang blijft staan. Volg voor de precieze plaatsing de handleiding.
Kunnen jullie het monoblock voor mij installeren?
Nee, wij verzorgen zelf geen installatie. Wil je de montage liever uitbesteden? Via Werkspot of Zoofy kun je zelf een installateur zoeken en de klus bespreken. Geef daarbij aan dat het om een wandgemonteerde AirExchange 12-R gaat waarvoor muurdoorvoeren en een stevige wandbevestiging nodig zijn. Maak vooraf duidelijke afspraken met de vakman over de werkzaamheden en de kosten.
Hoeveel ruimte moet ik boven het monoblock vrijlaten?
Houd minimaal 15 cm ruimte vrij boven het apparaat voor de luchttoevoer. Let hier vooral op bij plaatsing onder een vensterbank of dicht bij het plafond.
Kan het monoblock tegen het plafond worden geplaatst?
Nee, de 12-R is niet bedoeld voor horizontale montage. Houd bij wandmontage minimaal 15 cm vrij tussen de bovenzijde van het apparaat en het plafond.
Hoe dik moet de achterwand zijn?
De installatie-informatie adviseert een muur van minimaal 3 cm dik. De meegeleverde kunststof vellen voor de muurdoorvoeren zijn geschikt voor een muurdikte tot 35 cm. Neem contact met ons op als je muur dikker is of als je twijfelt of de wand geschikt is.
Waarvoor dient de meegeleverde witte afdichtstrip?
De strip wordt volgens de handleiding langs de buitenrand aan de achterkant van het monoblock geplaatst. Ze helpt het apparaat vlak tegen de wand aan te sluiten en geluid te beperken. Gebruik ook de meegeleverde bevestiging en volg de installatie-instructies.
Hoeveel water komt er uit het monoblock tijdens het ontvochtigen?
De opgegeven maximale ontvochtigingscapaciteit is 33,6 liter per 24 uur. De werkelijke hoeveelheid condenswater hangt af van de luchtvochtigheid en de omstandigheden in de ruimte.