Terugbetalingsbeleid

We hanteren een retourtermijn van 14 dagen. Dit betekent dat je na ontvangst van je artikel 14 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen.

Om een retour te starten, neem je contact met ons op via info@monoblockdirect.nl, zodat we het retourtransport met je kunnen afstemmen. Het retourtransport is kosteloos. Retourzendingen gaan naar ons magazijn bij onze partner AirExchange:
AirExchange, Schielands Hoge Zeedijk 19a, 2802 RB Gouda, Nederland.
Stuur je artikel pas op nadat je van ons een bevestiging en verzendinstructies hebt ontvangen; artikelen die zonder aangevraagde retour worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.

Het apparaat moet compleet zijn, met alle accessoires, en zonder beschadigingen of installatiesporen. De verpakking mag geopend zijn, dit doet geen afbreuk aan je wettelijke rechten.

Voor vragen over retourneren kun je altijd contact met ons opnemen via info@monoblockdirect.nl.

Schade en problemen
Inspecteer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen. Dan kunnen wij het probleem evalueren en het voor je oplossen.

Uitzonderingen/artikelen die niet mogen worden geretourneerd
Artikelen in de uitverkoop of cadeaubonnen kunnen niet worden geretourneerd. Neem contact op als je vragen of zorgen hebt over jouw specifieke artikel.

Wettelijke bedenktermijn van 14 dagen in de EU
Als je als consument in de Europese Unie bestelt, kun je je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst van het laatste product herroepen, zonder reden op te geven. Geef je herroeping binnen die termijn aan ons door via e-mail op info@monoblockdirect.nl.
Je mag het product uitpakken en bekijken zoals je dat in een winkel zou doen. De originele verpakking is niet verplicht. Stuur het product compleet met de accessoires terug en verpak het zorgvuldig voor transport. Neem contact met ons op om het retourtransport af te stemmen; dit is kosteloos.
Als je het product verder gebruikt of behandelt dan nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen, kan dat leiden tot waardevermindering, voor zover wettelijk toegestaan.

Terugbetaling
Wanneer we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, krijg je hier melding van en laten we je ook weten of de retour is goedgekeurd. Bij goedkeuring word je automatisch binnen tien werkdagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. Vergeet niet dat het enige tijd kan duren voordat de bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en gestort.
Neem contact met ons op via info@monoblockdirect.nl als het meer dan 15 werkdagen geleden is dat we je retour hebben goedgekeurd.