Algemene voorwaarden

OVERZICHT
Welkom bij de webshop van MonoblockDirect! De termen “wij”, “ons” en “onze” verwijzen naar MonoblockDirect e-commerce. MonoblockDirect e-commerce beheert deze website, met inbegrip van alle informatie, tools en services die via deze site worden aangeboden, op voorwaarde dat u akkoord gaat met alle hier vermelde voorwaarden, bepalingen en beleidsregels (gezamenlijk de “Services”). Onze website wordt gehost door Shopify Inc., zij leveren ons het e-commerceplatform waarmee wij onze producten en Services aan u kunnen verkopen.
De onderstaande algemene voorwaarden, samen met eventuele beleidsregels waarnaar wordt verwezen (deze “Servicevoorwaarden” of “Voorwaarden”), beschrijven uw rechten en verantwoordelijkheden wanneer u onze Services gebruikt.
Lees deze Servicevoorwaarden zorgvuldig door voordat u onze website bezoekt of gebruikt. Door onze Services te bezoeken, te bekijken of te gebruiken, gaat u ermee akkoord gebonden te zijn door deze Servicevoorwaarden en ons Privacybeleid. Als u niet akkoord gaat met alle voorwaarden van deze overeenkomst, mag u de website niet bezoeken en onze Services niet gebruiken.
GEDEELTE 1 - TOEGANG EN ACCOUNT
Door akkoord te gaan met deze Servicevoorwaarden verklaart u dat u ten minste meerderjarig bent in het land waar u woont, of dat u als meerderjarige toestemming heeft gegeven aan minderjarigen die onder uw toezicht staan om deze website te gebruiken.
Om gebruik te maken van onze Services, zoals het bezoeken van onze webshop of het aanschaffen van onze producten, kan u worden gevraagd om bepaalde informatie te verstrekken, zoals uw e-mailadres, factuurgegevens, bezorgadres en betalingsgegevens. U garandeert dat alle informatie die u in onze winkel verstrekt juist, actueel en volledig is.
Indien u een account aanmaakt, bent u als enige verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van uw accountgegevens en wachtwoord, en voor alle activiteiten die onder uw account plaatsvinden.
GEDEELTE 2 - ONZE PRODUCTEN
Wij doen er alles aan om een zo nauwkeurig mogelijke weergave van onze producten en services in de webshop te bieden. Houd er rekening mee dat kleuren en het uiterlijk van producten kunnen afwijken van hoe ze op uw scherm verschijnen, afhankelijk van uw apparaat en beeldscherminstellingen. Onverminderd uw wettelijke rechten met betrekking tot productconformiteit en garantie, kunnen wij niet garanderen dat de kleurweergave op uw scherm exact overeenkomt met het fysieke product.
Alle productbeschrijvingen en prijzen kunnen op elk moment en zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd. Wij behouden ons het recht voor om de verkoop van producten aan een specifieke persoon, regio of rechtsgebied te beperken.
GEDEELTE 3 - BESTELLINGEN EN CORRESPONDENTIE
Wanneer u een bestelling plaatst, doet u een aanbod tot aankoop. MonoblockDirect e-commerce behoudt zich het recht voor om bestellingen om gegronde redenen te weigeren of te annuleren. Uw bestelling is definitief geaccepteerd zodra wij de betaling hebben verwerkt en u een orderbevestiging hebben gestuurd.
Controleer uw bestelling zorgvuldig voordat u deze definitief plaatst. Mocht u na het plaatsen van de bestelling iets willen wijzigen of annuleren, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.
Consumenten kunnen aankopen retourneren of omruilen in overeenstemming met ons Terugbetalings- en Retourbeleid (het herroepingsrecht).
GEDEELTE 4 - PRIJSSTELLING EN FACTURERING
Prijzen, kortingen en promoties kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd. De prijs die voor een product in rekening wordt gebracht, is de prijs die geldt op het moment dat de bestelling wordt geplaatst en wordt vermeld in uw orderbevestiging. Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, zijn alle vermelde prijzen inclusief btw. De verzendkosten naar Nederland en België bedragen €29,95 per Monoblock; eventuele douane- of invoerrechten bij leveringen buiten de Europese Unie zijn volledig voor rekening van de koper.
U garandeert dat de door u verstrekte betaalgegevens waarheidsgetrouw, juist en volledig zijn, dat u gemachtigd bent om de gekozen betaalmethode te gebruiken, en dat u de openstaande bedragen tegen de vermelde prijzen zult voldoen.
GEDEELTE 5 - VERZENDING EN BEZORGING
Alle vermelde levertijden zijn indicatief en gelden als schattingen; ze kunnen niet als fatale termijnen worden gegarandeerd. MonoblockDirect e-commerce is niet aansprakelijk voor vertragingen die worden veroorzaakt door de post- of pakketvervoerders, douaneafhandeling of overmachtsituaties.
Indien u als consument (B2C) een aankoop doet, gaat het risico van beschadiging, verlies of vermissing van de producten pas op u over op het moment dat u (of een door u vooraf aangewezen derde) de producten daadwerkelijk fysiek in ontvangst heeft genomen, in overeenstemming met het Nederlandse en Europese consumentenrecht.
GEDEELTE 6 - INTELLECTUEEL EIGENDOM
Onze Services, met inbegrip van maar niet beperkt tot alle handelsmerken, logo's, teksten, afbeeldingen, grafische elementen, video's, audio en de algehele vormgeving, selectie en rangschikking daarvan, zijn het exclusieve eigendom van MonoblockDirect e-commerce, haar gelieerde ondernemingen of licentiegevers. Deze elementen worden beschermd door Nederlandse, Europese en internationale auteurs-, merkrechten en andere intellectuele eigendomswetten.
Deze Voorwaarden verlenen u uitsluitend het recht om onze website te gebruiken voor persoonlijk, niet-commercieel gebruik. Het is ten strengste verboden om materiaal van onze website te reproduceren, distribueren, wijzigen, openbaar te maken, te downloaden of te verzenden zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming.
Niets in deze Voorwaarden kan worden uitgelegd als het verlenen van een licentie of overdracht van intellectuele eigendomsrechten van MonoblockDirect e-commerce, Shopify of een externe partij aan de gebruiker. Alle rechten die niet uitdrukkelijk in deze Voorwaarden worden verleend, zijn uitdrukkelijk voorbehouden aan MonoblockDirect e-commerce.
GEDEELTE 7 - OPTIONELE TOOLS
U kunt toegang krijgen tot klantentools die door externe partijen worden aangeboden als onderdeel van de Services, waarover wij geen controle hebben. Wij bieden toegang tot dergelijke hulpmiddelen “zoals ze zijn” en “zoals ze beschikbaar zijn”, zonder garanties van welke aard dan ook. Elk gebruik van optionele hulpmiddelen is geheel op eigen risico.
GEDEELTE 8 - LINKS VAN EXTERNE PARTIJEN
De Services kunnen hyperlinks bevatten naar websites van externe partijen. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de content of nauwkeurigheid van materialen of websites van externe partijen. Als u besluit deze te bezoeken, doet u dit op eigen risico.
GEDEELTE 9 - RELATIE MET SHOPIFY
MonoblockDirect e-commerce is powered by Shopify, wat ons in staat stelt de Services aan u te leveren. Alle verkopen en aankopen die u in onze Winkel doet, worden echter rechtstreeks met MonoblockDirect e-commerce gedaan. Shopify is niet verantwoordelijk voor enig aspect van een verkoop tussen u en MonoblockDirect e-commerce, met inbegrip van letsel, schade of verlies als gevolg van gekochte producten.
GEDEELTE 10 - PRIVACYBELEID
Alle persoonlijke informatie die we verzamelen via de Services is onderworpen aan ons Privacybeleid. Omdat de Services worden gehost door Shopify, verzamelt en verwerkt Shopify persoonlijke informatie over uw toegang tot en gebruik van de Services, zoals beschreven in het Shopify Privacybeleid.
GEDEELTE 11 - FEEDBACK
Als u feedback, suggesties of ideeën indient, verleent u ons een royaltyvrije licentie om deze te gebruiken ter verbetering van onze Services. U bent zelf verantwoordelijk voor de inhoud en juistheid van uw feedback.
GEDEELTE 12 - FOUTEN, ONNAUWKEURIGHEDEN EN WEGLATINGEN
Informatie op onze website kan incidenteel typografische fouten of onnauwkeurigheden bevatten met betrekking tot productbeschrijvingen, prijzen of beschikbaarheid. Wij behouden ons het recht voor om dergelijke fouten te corrigeren en bestellingen die op basis van onjuiste informatie zijn geplaatst aan te passen of te annuleren.
GEDEELTE 13 - VERBODEN GEBRUIK
U mag de Services alleen voor wettige doeleinden gebruiken. Het is niet toegestaan de Services te gebruiken voor onwettige doeleinden, om inbreuk te maken op intellectuele eigendomsrechten, om anderen lastig te vallen of te schaden, om misleidende informatie te verspreiden, om spam te versturen, om zich voor te doen als een andere persoon of entiteit, of om geautomatiseerde middelen (waaronder scraping-tools) te gebruiken om toegang te krijgen tot de Services op een wijze die niet is toegestaan onder Gedeelte 14. Wij behouden ons het recht voor om uw toegang te beperken of te beëindigen bij schending van deze Voorwaarden.
GEDEELTE 14 - VOORWAARDEN VOOR AUTOMATISCHE SYSTEMEN (AGENTS)
14.1 Dit gedeelte is van toepassing indien u gebruikmaakt van een geautomatiseerd systeem, software of dienst (een “Agent”) die autonoom of semi-autonoom actie onderneemt namens u of uw organisatie, om toegang te krijgen tot onze Services of hiermee te communiceren.
14.2 Een Agent mag uitsluitend toegang krijgen tot onze Services indien deze zich te allen tijde duidelijk identificeert en handelt in strikte overeenstemming met de vereisten in gedeelte 14.4. Bovendien is toegang voor een Agent strikt verboden indien wij de betreffende Agent expliciet hebben verzocht of gecodeerd om zich van toegang te onthouden.
14.3 Wij behouden ons het recht voor om, inclusief door middel van technische maatregelen, te beperken of te bepalen hoe en of een Agent toegang krijgt tot of communiceert met onze Services.
14.4 Agents moeten verplicht: (i) in alle HTTP/HTTPS-verzoeken via de 'user-agent string' kenbaar maken dat het verzoek afkomstig is van een Agent, inclusief de specifieke naam, geformatteerd als: “Agent/[naam agent]”; (ii) op geen enkele wijze verhullen dat de interactie afkomstig is van een geautomatiseerd systeem, zoals door (a) het doelbewust nabootsen van menselijk gedrag, of (b) het automatisch invullen of omzeilen van CAPTCHA’s of andere beveiligingsmaatregelen; (iii) waarheidsgetrouw antwoorden op geautomatiseerde vragen of prompts die bedoeld zijn om te controleren of de gebruiker een mens of een computer is; (iv) geen maatregelen omzeilen die zijn ingericht om Agents te blokkeren, te beperken of te controleren.
GEDEELTE 15 - BEËINDIGING
Wij behouden ons het recht voor om uw toegang tot de Services (of een deel daarvan) te blokkeren of te beëindigen indien u deze Servicevoorwaarden schendt of misbruik maakt van de website. Reeds geplaatste en betaalde bestellingen van consumenten worden in geval van beëindiging conform de wettelijke regels afgehandeld, tenzij er sprake is van fraude. U blijft aansprakelijk voor alle openstaande bedragen die tot en met de datum van beëindiging verschuldigd zijn.
Bepalingen die door hun aard ook na beëindiging van kracht moeten blijven, behouden hun geldigheid. Dit geldt in het bijzonder voor de gedeelten: Intellectueel eigendom, Beëindiging, Disclaimer van Garanties, Beperking van aansprakelijkheid, Vrijwaring, Scheidbaarheid, Volledige overeenkomst en Toepasselijk recht.
GEDEELTE 16 - DISCLAIMER VAN GARANTIES
De informatie op onze website wordt uitsluitend ter beschikking gesteld voor algemene informatiedoeleinden. Hoewel wij streven naar nauwkeurigheid, kunnen wij niet garanderen dat alle informatie op de website te allen tijde volledig, foutloos of actueel is. Het gebruik van de informatie op deze website is voor eigen risico.
Voor zover wettelijk toegestaan en onverminderd uw wettelijke rechten, worden de Services en alle producten 'as is' (in de staat waarin ze zich bevinden) en 'as available' (zoals beschikbaar) geleverd, zonder expliciete of impliciete garanties van welke aard dan ook, waaronder garanties van verkoopbaarheid, geschiktheid voor een specifiek doel of duurzaamheid. Wij garanderen niet dat de werking van de website te allen tijde ononderbroken, veilig of vrij van fouten zal zijn.
Let op: Niets in deze Servicevoorwaarden beperkt of sluit uw wettelijke rechten als consument uit. U behoudt te allen tijde recht op een product dat aan de overeenkomst voldoet (de wettelijke conformiteitsgarantie) onder het Nederlandse en Europese recht.
GEDEELTE 17 - BEPERKING VAN AANSPRAKELIJKHEID
Niets in dit gedeelte beperkt of sluit onze aansprakelijkheid uit voor opzet, bewuste roekeloosheid, overlijden of lichamelijk letsel, of enige andere aansprakelijkheid die naar Nederlands recht niet wettelijk kan worden beperkt of uitgesloten.
Voor zover wettelijk toegestaan, is MonoblockDirect e-commerce (inclusief onze medewerkers, partners, dienstverleners en de platformleverancier Shopify) niet aansprakelijk voor enige directe, indirecte, incidentele of gevolgschade van welke aard dan ook. Dit omvat, maar is niet beperkt tot, winstderving, misgelopen besparingen of verlies van gegevens, voortvloeiend uit het gebruik van onze Services of via de website aangeschafte producten, zelfs indien wij vooraf op de hoogte zijn gesteld van de mogelijkheid van dergelijke schade.
GEDEELTE 18 - VRIJWARING
U gaat ermee akkoord MonoblockDirect e-commerce en Shopify te vrijwaren en schadeloos te stellen tegen claims van derden, inclusief redelijke juridische kosten, die voortvloeien uit of het gevolg zijn van uw aantoonbare schending van deze Servicevoorwaarden, uw schending van de wet, of misbruik van onze Services. Wij zullen u direct op de hoogte stellen van een dergelijke claim en u zult uw medewerking verlenen aan de verdediging daarvan.
GEDEELTE 19 - SCHEIDBAARHEID
In het geval dat een bepaling van deze Servicevoorwaarden onwettig, nietig of niet-afdwingbaar wordt verklaard, zal deze bepaling desondanks afdwingbaar blijven voor zover de wet dit toestaat. Het niet-afdwingbare deel zal worden geacht te zijn gescheiden van deze Servicevoorwaarden. Dit heeft geen invloed op de geldigheid en afdwingbaarheid van de overige bepalingen.
GEDEELTE 20 - VERKLARING VAN AFSTAND EN GEHELE OVEREENKOMST
Het feit dat wij een recht of bepaling uit deze Servicevoorwaarden niet direct uitoefenen of afdwingen, betekent niet dat wij afstand doen van dit recht of deze bepaling.
Deze Servicevoorwaarden, samen met de beleidsregels die op deze website zijn gepubliceerd (zoals het Privacybeleid en het Retourbeleid), vormen de volledige overeenkomst tussen u en MonoblockDirect e-commerce met betrekking tot het gebruik van de Services. Zij vervangen alle eerdere mondelinge of schriftelijke afspraken en voorstellen.
Eventuele onduidelijkheden bij de interpretatie van deze Servicevoorwaarden zullen niet in het nadeel van de opsteller (MonoblockDirect e-commerce) worden uitgelegd, tenzij de wet (zoals bij consumentenkoop) anders voorschrijft.
GEDEELTE 21 - TOEPASSELIJK RECHT EN GESCHILLEN
21.1 Op deze Servicevoorwaarden en alle overeenkomsten tussen MonoblockDirect e-commerce en de klant is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
21.2 Indien u als consument in de Europese Unie woont, blijft u daarnaast beschermd door de dwingendrechtelijke bepalingen van het consumentenrecht in uw eigen woonland.
21.3 Eventuele geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze voorwaarden, zullen in eerste instantie worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland, tenzij de wet dwingend een andere rechter voorschrijft.
GEDEELTE 22 - KLACHTENREGELING EN CONTACTGEGEVENS
22.1 Klanten kunnen met vragen, opmerkingen of klachten over deze Servicevoorwaarden of over geleverde producten contact opnemen met onze klantenservice via info@monoblockdirect.nl.
22.2 Wij streven ernaar om klachten binnen 14 dagen na ontvangst inhoudelijk te behandelen en te beantwoorden.
22.3 Indien een klacht van een consument niet in onderling overleg kan worden opgelost, heeft de consument het recht om het geschil aan te melden via het Europees ODR-platform.

Bedrijfsgegevens:
Bedrijfsnaam: MonoblockDirect e-commerce
E-mailadres: info@monoblockdirect.nl
KvK-nummer: 42138557
Btw-identificatienummer: NL005527239B14